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武漢:手機攜號轉網遭人為攔截

  本報訊 (記者張翀)想要享受其他手機運營商的服務,可一想到換手機號所帶來的諸多麻煩,許多人往往糾結不已!如今“攜號轉網”的通信服務似乎解決了這一問題。然而,“攜號轉網”要想真正實現,卻一點都不容易。   武漢的劉先生正為轉網的事情煩心,他使用某通信運營商的號碼已達10年之久,但妻子和父母,以及家中的寬帶、固話,使用的均是另一運營商的服務。劉先生一直想把家中通信業務全都綁定起來,以節省費用。可是,一想到換號所帶來的不便,他就打消了這個念頭。   今年,工信部的通知讓劉先生看到了希望。根據通知,自9月20日起,江西、湖北、雲南三省正式啟動移動電話用戶攜號轉網試驗。   9月底,劉先生來到試圖轉入的營業廳準備辦理攜號轉入業務時,營業員告知,用戶必須滿足與攜出方解除相關協議等條件,才能申請辦理攜號轉網。   10月初,劉先生來到漢口火車站營業廳辦理解除手續。沒想到,攜出方提出了各種各樣的理由阻止他轉網。“優惠活動沒結束、購號時的身份與實名制要求不符……總之各種理由。”一提到這些,劉先生就覺得鬱悶。   折騰了半個多月,劉先生依然沒能成功攜號轉網。   “轉網難最大的難題在於利益之爭。”武漢電信業一位專業營銷人員介紹說,“長期以來,三大運營商針對客戶的競爭一直非常激烈,攜號轉網政策出台後,三家都面臨著巨大的客戶流失壓力,既要搶占市場又要保住客戶不流失。一旦客戶流失,以當前的考核機制,相關人員將受到嚴苛的經濟處罰,因而各家運營商都為攜號轉網設置了內部障礙。”   一位管理部門人員介紹,9月下旬,湖北省通信管理局還專門成立了四個檢查組分赴全省各地進行專項檢查。結果顯示,通信運營企業不同程度存在採取人為捆綁套餐、限制號段投放、群發誤導短信宣傳等多種方式,限制用戶正常轉網的行為,導致該省平均攜號轉網成功率僅3.6%。   同時,因攜號轉網引發的投訴量劇增,通信管理部門稱:“現在一個月的投訴量相當於以前一年。”   據悉,因人為設障攔截用戶攜號轉網行為突出,湖北省通信管理局已對武漢、天門兩家通信企業啟動行政處罰程序並立案調查,這一系列的監管舉措能否讓攜號轉網真正落地還有待觀察。   (原標題:武漢:手機攜號轉網遭人為攔截)  
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